Y es que a las operadoras las está saliendo bastante mal la decisión que tomaron de aplicar unilateralmenete  las penalizaciones por incumplimiento de contrato cuando decidieron subir las tarifas en el mes de marzo.

Desde esta página siempre animamos a los usuarios a defenderse frente a lo que creemos fue un abuso por parte de las operadoras, las tres grandes y creo alguna más, y frente a la inactividad de la Administración y su mensaje “dorando la píldora” a las operadoras, sacándose de la manga una interpretación de los contratos: que si por un lado está el terminal, que sí por otro la permanencia y que, bueno, en todo caso se cobra la parte proporcional.

Recientemente otro usuario ha conseguido ante una Junta Arbitral de Consumo, en este caso en Barcelona, que le den la razón y obliguen a Movistar a no reclamarle los 500 € que le querían cobrar por darse de baja cuando le subieron las tarifas. En este sentido, la parte dispositiva del Laudo es muy clara:
“SE ESTIMA la reclamación en el sentido de el reclamante no deberá abonar os 500 euros más I.V.A. correspondientes a la penalización por darse de baja, por considerar que, de acuerdo con el artículo 107 del R.O. 424/05, de 15 de abril, no puede aplicarse la cláusula de penalización toda vez que se cambiaron unilateralmente las condiciones pactadas en el contrato, no siendo estas aceptadas por el reclamante.”

Ni que decir tiene que Movistar ya le habia incluido en el ASNEF… La pena es que no indemnizen a los usuarios por el tiempo perdido en intentar hacer valer sus derechos. Cabe preguntarse si una denuncia ante la Secretaría de Estado de Telecomunicaciones o ante el Ministerio de Sanidad y Consumo (competente en materia de consumo) o los órganos equivalentes de las CCAA serviría para que iniciasen un procedimiento sancionador contra la operadora en cuestion… lo dudo.

Adjunto el texto íntegro del Laudo: Laudo en contra de Telefonica Moviles en Barcelona

This entry was posted on Lunes, Octubre 15th, 2007 at 5:45 pm and is filed under General, Instituciones, Consumidores. You can follow any responses to this entry through the RSS 2.0 feed. You can leave a response, or trackback from your own site.